Social Media Business — Case Telekom (DBM 2018)

>> Dieses File nutze ich im Rahmen meiner Tätigkeit als Privatdozent an der Reutlingen University. Dort lehre ich im Rahmen des Weiterbildungsprogramms Digital Business Management (Master)<<

// Was bisher geschah — Mini-Retro //

– Social Media Grundlagen
– Social Media Plattformen
– Ziele und Prozess für Social Media
– Integration in Geschäftsprozesse

Agenda 24.10.2017

09:00 Kennenlernen

09:20 Impuls — Social Media Business bei der Telekom Deutschland
// — Fragen und Diskussion —

10:00 Praxis-Beispiele aus Social Media Business (jeweils mit Q&A )
– http://www.telekomwall.de
– Menschen-Netzwerke: TelekomBotschafter
– #DieGuides
/ Deine Person in Social Media
– Facebook Privacy Manager
// — Fragen und Diskussion —

11:30 Disziplinen im Digital- und Content-Marketing

12:15 Case Study
http://www.entertainTV.de
– Intro Case
– Grooming “Agentur”
– Rückfragen zu Aufgabenstellung

Ende gegen 13:00 Uhr

Kennenlernen – Einstiegsfrage

Social Media ist für mich?

Über mich: Kurz-Vita

Social Media Business bei der Telekom Deutschland

Vorstellung via Medium-File: Anders Arbeiten — Kunden begeistern
Themen des #smbopendoor: Überblick über den #SMBOpenDoor

Social Media Business – Was wir tun?

Überblick über Themen des Social Media Business Kernteams (Quelle: https://yam.telekom.de/docs/DOC-312988, eingeschränkter Zugriff – [e. Z.] )

Was ist sonst noch “drin”?

Startseite Social Media Business im Social Intranet der Telekom (Quelle: https://yam.telekom.de/groups/social-media-business-programm-information – e. Z.)

1: Social Walls, insb. Telekomwall

Die Social Wall sammelt aus den sozialen Netzwerken die Stimmung und Meinungen über die Telekom und visualisiert diese. Sie sucht Posts, News und Einträge, die einen Bezug zur Telekom haben. Beispielsweise erscheinen Posts mit dem Hashtag #telekomwall auf der Telekom Social Wall. Posts mit dem Hashtag #dtdyc15 erschienen beispielsweise auf der Event Social Wall der Delight your Customer Konferenz.

Instanzen der Telekomwall: https://yam.telekom.de/docs/DOC-145438 (e. Z.)
Ergebnisse: https://yam.telekom.de/docs/DOC-232977 (e. Z.)

2a: Menschennetzwerke – hier: TelekomBotschafter / #Werkstolz

https://medium.com/@winfried_ebner/best-case-erfolgsfaktor-wertsch%C3%A4tzung-telekom-botschafter-guides-54acde5a93c9#.sqcxxhios

2b: #DieGuides

#DieGuides freuen sich auf den #Lead2Win-Siegerdinner mit @KlausRempe ???#AndersArbeiten #KundenBegeistern #Telekomwall pic.twitter.com/KLrXjGMy3T

— Winfried Ebner ? #WirSindFuerEuchDa (@winfried_ebner) May 29, 2017

2c: Social Media Knigge

https://yam.telekom.de/docs/DOC-202993 (e. Z.)

Hintergründe / Strategische Verankerung

Deine Person auf Social Media

Social Media Präsenzen und Nutzung?

FB, TW, YT, Insta, SnCh, WA
LinkedIn, Xing

3: Facebook Privacy Manager

Zum Download im Android Store:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tsystems.privacymanager

Disziplinen im Digital- und Content-Marketing

Intro Digital- & Content Marketing Entertain via > Impuls #ubx17

Case Study http://www.entertainTV.de

Case Study http://www.entertainTV.de
– Intro Case
– Grooming “Agentur”
– Rückfragen zu Aufgabenstellung

Aufgabenstellung => separates File (Passwortgeschützt)

Extro: Besten Dank für Ihre Mitarbeit / Diskussion

In der Diskussion mit den Teilnehmer eines Workshop entstehen immer wieder neue Gedanken - auch für mich. In Absprache mit den Teilnehmern des CGI DBM 16 Studiengangs sind hier die Feedbacks und Themen dokumentiert, die am 11.03.2017 besprochen worden sind: